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Wie ein Unternehmen von Kunden, zukünftigen Arbeitnehmern etc. wahrgenommen werden soll bzw. wahrgenommen werden möchte, wird oftmals über Unternehmens-Werte definiert und kommuniziert.
Häufig sind dies Werte wie höchste Qualität, Kundenfreundlichkeit und in letzter Zeit vermehrt auch Umweltbewusstsein.
In aufwendigen Prozessen werde diese in vielen Fällen mit externen Agenturen erarbeitet, im Unternehmen kommuniziert und sollen in weiterer Folge auch von den Mitarbeitern gelebt werden.
Bei Elesa+Ganter Austria haben wir das anders gemacht.
Wir haben uns angeschaut, wie wir arbeiten, welche Werte wir seit über 25 Jahren leben und haben uns jene, die uns besonders wichtig sind, herausgenommen.
Was dabei herauskam haben wir in aller Kürze zusammengefasst:
Exzellenter Kundenservice ist für uns essentiell. Denn nur zufriedene Kunden ermöglichen uns eine langfristige, positive Geschäftsentwicklung und Kooperation auf beiden Seiten. Kompetenz, Schnelligkeit und offene Kommunikation sind uns dabei besonders wichtig.
Durch starke Eigeninitiative und proaktives Handeln sind wir immer darum bemüht unseren Kunden die Zusammenarbeit so einfach wie möglich zu gestalten und auf ihre Wünsche einzugehen. Dazu gehört auch ausgezeichnetes Fachwissen, um kompetent beraten zu können. Um das, bei einem ständig wachsenden Produktportfolio, zu gewährleisten, gibt es regelmäßige technische und fachliche Schulungen.
Und ja, auch bei uns können Fehler passieren. Wir lernen daraus und nutzen sie für die Optimierungen von Prozessen, Weiterentwicklung von Mitarbeitern und zur Entwicklung neuer Produkte.
Wir agieren bei alldem immer nachhaltig, im Sinne der Umwelt und der Wirtschaftlichkeit.
Wir ruhen uns nicht auf unseren bisherigen Erfolgen aus und suchen jeden Tag weiter nach Verschwendung. Denn, wir wollen uns auch in Zukunft weiterentwickeln und mit den uns zur Verfügung stehenden Ressourcen schonend umgehen.
Auch für unsere Distributoren in Süd-Osteuropa sind wir ein zuverlässiger Partner. Wir unterstützen sie bei der Entwicklung ihrer Märkte mit all unseren Möglichkeiten.
Jeder Mitarbeiter von Elesa+Ganter Austria sieht sich als „Mitunternehmer“ und arbeitet dadurch entsprechend proaktiv und mit starker Eigenverantwortung. Voraussetzung dafür ist die ausgezeichnete Teamarbeit, ein angenehmes Arbeitsklima und die Freude an der Arbeit. Die große Zahl an langjährigen Kollegen:innen im Unternehmen (20 Jahre und mehr) bestätigt diesen Weg.
